无障碍与适老化：政务及公共服务网站

公共服务网站的用户里，有视力不好的老人，也有只用键盘的办事人员。南宁的社区服务、协会报名、园区信息公开，都不能假设人人能看清小灰字。金搏网络在大学东路89号做过适老化改造和政务信息窗，电话17377105126。南宁网站建设把无障碍当成基本功，而不是加分项。

适老化首先是信息架构

首页只放高频事项：查通知、下表格、打电话、找地址。青秀区街道服务和五象新区园区服务，高频事项不同，不要照搬门户大而全。西乡塘面向师生的办事页，也要避免一次展开二十个科室。南宁网站设计用大号点击区域，比增加闪动更有用。

视觉与操作的硬指标

正文不小于可阅读字号，对比度达标，链接不只靠颜色区分。表单错误要用文字说明，不能只变红。南宁网站制作给图片写替代文本，视频提供字幕或文字稿。中国-东盟博览会公众服务页若有地图，要同时给文字路线，方便不会缩放地图的访客。

• 可放大：页面放大后不遮挡按钮。

• 可朗读：标题层级正确，屏幕阅读器能读出结构。

• 可键盘：焦点可见，弹窗可关闭。

电话与现场仍是重要通道

适老化不是取消人工。页脚固定电话，工作时间写清。自贸试验区涉外服务还要注明语种。南宁做网站时把“一键拨号”放在首屏，统计来源以便增派坐席。模板网站980元可完成基础放大和对比度；需要长者模式开关、多语言和复杂表单的，走定制网站3280元，含云空间、域名、备案与一年维护。

技术实现注意点

不要用图片做整段通知。南宁网站开发避免自动播放音视频，动效可关闭。验证码提供语音或简单问答。选择重视可达性的南宁网络公司，验收会带上真机和大字号测试，而不是只看设计稿。

内容编辑也要培训

后台发布时禁用低对比色、避免全大写英文标题、附件注明页数和文件大小。金搏网络一年维护期内可协助修复因主题更新导致的对比度回退。大学东路89号可安排办公室人员现场练习发布。

用真实用户走一遍

请一位不熟悉电脑的家属或退休职工，完成“找到通知并拨打电话”。卡住的地方就是改造点。公共服务的成绩，是更多人能独立办完，而不是首页更炫。

用真实办事路径做回归测试

无障碍条款写进合同之后，仍要用真实路径测。请一位不熟悉电脑的家属完成“找到某份通知、放大阅读、拨打电话、下载表格”。卡住的步骤记下来，就是下一轮改造清单。青秀区街道服务高频是开证明和查通知，五象新区园区服务高频是预约和下载须知，不能共用同一套首页入口。金搏网络在大学东路89号用大字号和真机做验收，电话17377105126。西乡塘面向师生的页面，要避免一次展开过多科室；自贸试验区涉外服务要注明语种和工作时间。

回归测试每季度一次，因为内容编辑可能又把通知做成整图。模板网站980元可完成基础放大、对比度和一键拨号；长者模式、多语言、复杂表单走定制网站3280元。云空间、域名、备案和一年维护要保证证书和备份，避免老人打开提示不安全。中国-东盟博览会公众服务若提供交通指引，文字路线和地图必须同时存在。验证码提供语音或简单问答，不要只靠扭曲字母。

培训办公室人员：发布时写替代文本、避免低对比色、附件注明大小和页数。一年维护修复因主题更新导致的回退，内容规范仍靠岗位纪律。公共服务的成绩是更多人能独立办完，首页炫不炫不是第一指标。

适老化改造后，编辑仍可能把通知做成整图，所以要有发布前检查：是不是图片文字、对比度够不够、电话能不能点、附件写没写大小。青秀区街道高频事项放首页，五象新区园区放预约和须知，西乡塘勿一次展开二十个科室，自贸试验区注明语种。东博会交通指引要有文字路线。验证码提供替代方式。

金搏网络用大字号真机验收，大学东路89号可让家属走一遍路径，电话17377105126。每季度回归一次。公共服务赢在更多人能独立办完。

把“家属测试”写成验收动作，而不是可选项。测试脚本三步就够：找到通知、放大阅读、拨通电话。金搏网络在大学东路89号用真机和大字号走这三步，电话17377105126。青秀区高频事项、五象新区预约须知、西乡塘科室展开、自贸试验区语种、东博会文字路线，测完再签字。老人能办完，年轻人才会觉得站点清爽。

内容编辑的一次整图通知，就能让前面的适老化工作归零。所以要把“禁止用图片发整段通知”写进岗位说明，并在发布预览里提示替代文本是否空白。金搏网络在大学东路89号让不熟悉电脑的体验者走查找、放大、拨打三步，电话17377105126。青秀区街道高频入口、五象新区园区预约、西乡塘科室不要一次展开过多、自贸试验区语种说明、东博会文字路线与地图并存，测过再上线。验证码提供语音或问答。一年维护修复主题回退导致的对比度问题，但日常发文纪律只能靠办公室自己守。公共服务站点的分数，是更多人能独立办完事。

无障碍做得好，所有人都会更轻松。把结构、对比度、电话和培训写进项目，站点才能长期可用。需求沟通欢迎致电17377105126。